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Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. Enfin, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. 

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous le confirmer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 7 de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit effectif.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

 

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Échange (le cas échéant)

Nous ne garantissons que les articles défectueux ou endommagés. Si vos articles remplissent ces critères, veuillez nous envoyer votre article.

Contactez-nous ici : support@zen-powerful.com

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